Các tiệm nails thường cho khách hàng thanh toán bằng nhiều cách khác nhau: Card, Visa, check, và tiền mặt. Trong đó làm tiền mặt là được yêu thích hơn cả. Nhưng nó cũng gây ra những vấn đề về quản lý.
Một số người thợ thiếu trung thực sẽ khai báo số tiền mặt không đầy đủ, nộp tiền lại không đúng, làm cho chủ tiệm bị thất thu. Tuy chỉ là thiểu số, nhưng sự thiếu quản lý sẽ ảnh hưởng xấu đến môi trường làm việc của tiệm, gây nghi kỵ lẫn nhau.
Với các tiệm nhỏ, thường thợ sẽ thu tiền khách khi làm xong. Và chủ cũng phải làm khách, nên các thợ sẽ dồn cuối buổi hoặc cuối ngày để nộp tiền. Khi nhận tiền, người chủ sẽ không biết tiền đó của khách nào, đã làm gì. Thợ đưa bao nhiêu thì biết bấy nhiêu. Nếu tiệm của bạn đang như vậy thì nên sửa ngay. Hãy yêu cầu thợ nộp tiền ngay khi làm xong. Ngay lúc đó, bằng kinh nghiệm của bạn, bạn sẽ biết ngay lập tức khách hàng đã dùng dịch vụ nào, bao nhiêu tiền. Nếu thấy nghi ngờ, thì có thể hỏi khách hàng ngay lúc đó. Và nếu thợ có ý đồ gì thì có thể sửa lưng họ ngay.
Với các tiệm lớn hơn, có thu ngân, bạn nên khách hàng thanh toán tại quầy thu ngân, không nên để thợ thu tiền khách. Nhưng lúc đó người tiêu cực thường là thu ngân. Bạn cũng có thể in bill tính tiền để khách hàng giúp bạn kiểm tra nhân viên có làm sai không.
Theo nguyên tắc tam quyền phân lập, bạn cần 3 bên tham gia: thợ, khách hàng và chủ tiệm (hoặc thu ngân). Phải ghi chép để kiểm tra lại bất cứ lúc nào. Bạn nên sử dụng ứng dụng để lưu lại lịch sử bán hàng,cho phép các thợ có thể kiểm tra doanh thu của chính họ, nó sẽ giúp kiểm soát chéo nội bộ giữa các bên liên quan. Phần mềm Spa4U có thể giúp bạn làm việc đó.
Một cách thông minh hơn, bạn có thể sử dụng Spa4U để gửi SMS tự động vào số phone của khách hàng, nội dung gồm số tiền mà họ vừa thanh toán, link để tra cứu lịch sử mua hàng. Khách hàng có thể kiểm tra bất cứ lúc nào. Nếu tiệm có chính sách tích lũy điểm cho khách hàng, thì khách hàng sẽ có động lực hơn trong việc kiểm tra này. Thật là tiện cho cả ba bên.
Người thợ đăng nhập vào Spa4U để tính tiền cho khách, ngay sau đó hệ thống sẽ gửi SMS cho khách để khách biết số tiền đã thanh toán, và đường link khảo sát dịch vụ. Nếu khách hàng hài lòng thì có thể đánh giá 5 sao trên Google Map, Yelp giúp bạn. Chủ tiệm có thể xem các thông tin này bất cứ lúc nào, chủ tiệm có thể xem tất cả thợ, giúp tính lương thuận tiện hơn.
Hệ thống Spa4U chạy trên Iphone, Ipad, Android và Windows. Giao diện rất dễ sử dụng và đẹp mắt. Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, tận tình hỗ trợ quý khách. Giúp quý khách hàng quản lý chuyên nghiệp, tăng doanh thu của tiệm, hạn chế thất thoát, tiết kiệm chi phí quản lý.
