Dù bạn là một nhà kinh doanh ở bất cứ lĩnh vực nào, doanh thu và lợi nhuận luôn luôn là mục tiêu lớn nhất để duy trì hoạt động và phát triển. Trong đó, ngành làm đẹp – thẩm mỹ cũng không phải là ngoại lệ. Và bên cạnh việc mang lại, thúc đẩy doanh thu; làm sao để kiểm soát nguồn tiền này lại một vấn đề nan giải khác. Để bạn có thể kiểm kê rõ ràng, chính xác và hạn chế rủi ro gian lận trong bán hàng; hãy tham khảo các vấn đề cần lưu ý trong cách quản lý đơn hàng spa dưới đây!
Quản lý “n-trong-1”: Nhiều loại hàng hóa trong một hóa đơn
Hiện nay, các trung tâm thẩm mỹ – spa có danh mục sản phẩm – dịch vụ khá đa dạng, để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, có thể kể đến là:
- Dịch vụ thư giãn – chăm sóc sức khỏe: massage, tẩy tế bào chết, dưỡng tóc, làm nail,…
- Sản phẩm làm đẹp: tinh dầu, kem dưỡng da, serum, mặt nạ,..
- Liệu trình dài hạn: chăm sóc da chuyên sâu, điều trị mụn – nám,…
Khi mỗi loại sản phẩm như trên đều có một mức giá riêng, bạn khó có thể nào quản lý bằng cách tính toán thủ công, mất công sức vào việc lưu trữ hàng chục, trăm hóa đơn mỗi ngày; hay đối mặt với nguy cơ cao về gian lận, sai sót. Thay vào đó, bạn hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm quản lý spa Spa4u với tính năng quản lý hóa đơn ưu việt, giải quyết nhanh gọn các nỗi lo lắng hiện tại.
- Đối với các hóa đơn bán lẻ: Ứng dụng sẽ tổng hợp các dịch vụ mà khách hàng sử dụng (hóa đơn mỹ phẩm, hóa đơn trải nghiệm hay kết hợp cả hai), ghi rõ giá tiền từng loại, trừ đi phần chiết khấu khuyến mãi (nếu có) và lựa chọn hình thức thanh toán. Từ đó, nhân viên sẽ tiến hành lưu và xuất hóa đơn.
- Đối với các gói trị liệu: Bên cạnh các bước thực hiện như hóa đơn bán lẻ cho lần mua đầu tiên, ứng dụng còn có tính năng trừ đi số lần đã sử dụng trong liệu trình trọn gói này trong các đợt trải nghiệm tiếp theo.
Quản lý các hình thức thanh toán
Giờ đây, các spa hay salon đều bắt đầu đa dạng hóa các hình thức thanh toán cung cấp để mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng. Tiền mặt, chuyển khoản, các ví điện tử, thẻ tín dụng, hay thậm chí trả góp dành cho các gói có giá trị lớn đều được chấp nhận. Điều này đòi hỏi bạn – nhà quản lý spa phải có một công cụ hỗ trợ trong việc quản lý những dòng tiền khác nhau này. Ví dụ, ứng dụng này cho phép bạn lưu thông tin thẻ trên hệ thống để hỗ trợ cho các lần thanh toán sau, tổng hợp các công nợ trực tuyến để hai bên cùng theo dõi,…
Khi đó, bạn sẽ vừa đảm bảo được quyền lợi của spa cũng như của khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí (đối với ví điện tử) và mức độ an toàn cao hơn.
- Giảm thiểu rủi ro trong việc quản lý tiền mặt.
- Xử lý những rắc rối về thanh toán nhanh chóng hơn khi hóa đơn đã được lưu trữ trên hệ thống.
- Nhắc nhở khách hàng về khoản công nợ phải trả hàng tháng, tránh phát sinh lãi.
- Thống kê được doanh thu theo từng loại hình thanh toán để dễ dàng kiểm kê cuối ngày.
Với những lợi ích kể trên, một ứng dụng quản lý spa hoàn toàn sở hữu những lợi thế hơn hẳn so với quản lý thanh toán truyền thống.
Quản lý các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Việc áp dụng các mã khuyến mãi, thanh toán bằng voucher miễn phí,…đều khá quen thuộc đối với hầu hết các spa thẩm mỹ. Thao tác trên ứng dụng quản lý spa Spa4u, bạn có thể dễ dàng triển khai chương trình với trình tự như sau:
Bước 1: Chủ spa nhập thông tin về điều kiện chương trình tham gia (đối tượng, gói dịch vụ, số lần sử dụng tối đa,..) lên hệ thống.
Bước 2: Nhân viên khi tiến hành thanh toán cần phải thao tác ở mục khuyến mãi, để thông báo cho khách hàng chính sách họ được nhận và áp mã giảm giá, voucher hợp lệ. Đối với các chương trình không hợp lệ, ứng dụng sẽ báo lỗi hoặc vô hiệu hóa mã.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động tính toán, trừ đi phần tiền được khuyến mãi để đưa ra hóa đơn cuối cùng.
Khi ứng dụng công nghệ vào việc quản lý chương trình khuyến mãi một cách phù hợp, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn tưởng tượng:
- Thu hút khách hàng mới và thuyết phục khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ mới.
- Thúc đẩy doanh thu.
- Thống kê số lượng ưu đãi được sử dụng từ đó đánh giá hiệu quả chương trình, đo lường số người tiếp cận được.
- Làm khách hàng hài lòng về ưu đãi nhận được, hạn chế tác động ngược (bất mãn vì không được tham gia chương trình, nhân viên quên giới thiệu,..)
Đáp ứng được những yêu cầu trong cách quản lý đơn hàng spa kể trên, Spa4u là một ứng dụng hoàn toàn “đáng đồng tiền bát gạo”. Tính năng quản lý bán hàng tích hợp các khả năng xuất hóa đơn đầy đủ và chính xác, kiểm soát chặt chẽ các hình thức thanh toán và chương trình khuyến mãi. Một khi đã hệ thống hóa quy trình bán hàng, bạn sẽ không còn lo lắng về việc thất thoát tiền bạc ngoài ý muốn nữa.
Câu hỏi cách quản lý đơn hàng spa làm sao cho hiệu quả không còn khó khăn để giải đáp nữa khi bạn quyết định đầu tư và sở hữu một phần mềm quản lý spa. Quản lý toàn diện, tiết kiệm nguồn lực, chia sẻ gánh nặng và những nỗi lo về doanh thu,..bạn không thể không lựa chọn Spa4u cho trung tâm làm đẹp của mình.
