Spa4u – Phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp cho thời đại 4.0
Vận hành một tiệm spa hay trung tâm thẩm mỹ không phải là một điều dễ dàng với khối lượng công việc khổng lồ cần quán xuyến, cho dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm. Và để giảm bớt khối lượng và áp lực công việc thường nhật, Spa4u – phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp với những tính năng, hệ thống quản trị ưu việt chính xác là một giải pháp hoàn hảo. Nếu bạn vẫn đang cân nhắc về ứng dụng, hãy tham khảo các thông tin chi tiết dưới đây để hiểu được sự cần thiết và những lợi ích mà Spa4u mang lại.
1. Spa4u là gì?
Spa4u là một giải pháp quản lý spa hiệu quả cho các dịch vụ thẩm mỹ viện, tiệm nail, salon tóc, phòng khám… với khả năng cung ứng đa dạng, có thể áp dụng cho quy mô nhỏ cho đến lớn, từ cửa hàng độc lập cho đến chuỗi hệ thống. Sở hữu ứng dụng này, các nhà quản lý có thể bao quát tình hình hoạt động của cửa hàng, giải quyết nhanh chóng các công việc từ tài chính – kế toán, kiểm soát tồn kho, quản lý thông tin khách hàng, quản lý nhân viên và các tiện ích khác như đặt lịch hẹn, cho phép nhân viên theo dõi KPI, lương, thưởng cá nhân,…
2. Các tính năng của phần mềm Spa4u
a. Sắp xếp thời gian làm việc nhân sự và đặt lịch hẹn khách hàng
Đây là tính năng giúp cân bằng thời gian làm việc của spa và lịch trình cá nhân của khách hàng một cách hợp lý. Dựa trên thông tin thời gian đến tiệm và dịch vụ trải nghiệm của khách, hệ thống sẽ điều phối ca làm việc của nhân sự chuyên trách, nhắc nhở lịch hẹn,…Từ nay, bạn sẽ không còn lo lắng về tình trạng phân bổ ca không đồng đều, lượng khách quá tải hay lỡ lịch điều trị nữa.
b. Kiểm soát bán hàng và cung cấp dịch vụ
Bên cạnh việc theo dõi các hóa đơn trong ngày, phần mềm quản lý spa Spa4u còn đảm bảo trải nghiệm của khách hàng phải đạt chuẩn quy trình trị liệu và chất lượng. Cụ thể, khi chuyên viên tiếp nhận một khách hàng, họ cần phải thực hiện theo từng bước như sau trên hệ thống: check in đầu giờ, thực hiện liệu trình, chụp hình khi hoàn thành, check out, tính tiền và áp dụng khuyến mãi nếu có.
Đồng thời, phần mềm quản lý này còn đo thời gian từng công đoạn để chuyên viên có thể xem lại và nâng cao hiệu suất – hiệu quả làm việc tốt hơn.
c. Lưu trữ thông tin và chăm sóc khách hàng
Không chỉ đơn thuần ghi lại những thông tin cơ bản của khách hàng như họ tên, ngày sinh, địa chỉ,…việc quản lý khách hàng bằng hệ thống sẽ giúp bạn tối ưu nguồn dữ liệu này, Dựa trên cơ sở này, một số hoạt động chăm sóc khách hàng tiêu biểu có thể triển khai là:
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
- Tích điểm, nâng hạng thẻ thành viên theo số lần trải nghiệm
- Khảo sát chất lượng bằng tin nhắn
- Chúc mừng sinh nhật hay các ngày lễ, dịp đặc biệt
- Thông báo các chương trình khuyến mãi, nhất là đối với các khách đã lâu không quay lại
d. Kiểm soát giá dịch vụ và các chương trình khuyến mãi
Để xác định giá dịch vụ hay lên kế hoạch cho bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, một nhà quản lý spa cũng cần một hệ thống tính toán chuẩn xác và đảm bảo ngân sách đề ra. Như vậy, ngoài giá thành của các dịch vụ riêng lẻ, giờ đây, bạn sẽ không cần loay hoay với phương thức tính thủ công để ra được các combo tiết kiệm, bảng giá cho từng đối tượng khách hàng hay các chương trình giảm giá, mua 1 tặng 1,…
Đặc biệt, đối với các chuỗi hệ thống, sẽ có không ít trường hợp chênh lệch giá dịch vụ giữa các cửa hàng hay chương trình ưu đãi chỉ áp dụng cho một số chi nhánh,….Đừng để sai sót trong việc áp dụng, xuất hóa đơn làm ảnh hưởng đến doanh thu của bạn mà hãy quản lý spa hiệu quả hơn với những điểm mạnh công nghệ từ Spa4u.
e. Quản lý hàng hóa tồn kho
Một kho hàng với nhiều loại mỹ phẩm – dược liệu đắt tiền và đa dạng như tại các spa làm đẹp, việc quản lý tồn kho là yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo quản lý chi phí, tránh mất mát về tiền bạc. Tính năng kiểm soát tồn kho sẽ giúp bạn trong các việc sau: xuất – nhập kho theo ngày, tiết kiệm thời gian kiểm kê, mã hóa hàng hóa để tiện lợi trong việc tìm kiếm, theo dõi số tồn và thời hạn sử dụng. Giờ đây, bạn chỉ cần theo sát hệ thống, kiểm soát số lượng, lên kế hoạch nhập hoặc sử dụng hàng tồn hiệu quả.
f. Theo dõi doanh thu và báo cáo tài chính kế toán
“Doanh thu trong ngày là bao nhiêu?”, “Số lượng khách hàng ghé đến tiệm hôm nay?”,…Tính năng báo cáo doanh thu của Spa4u sẽ trả lời mọi câu hỏi này của bạn trong nháy mắt chỉ bằng một vài thao tác trên ứng dụng. Từ số liệu này, nhà quản lý có thể đánh giá được spa đang kinh doanh lời hay lỗ, chỉ ra ưu điểm cần duy trì và nhược điểm cần khắc phục
Các công việc kế toán khác như quản lý công nợ, theo dõi các khoản chi, khoản thu, sổ sách,..cũng sẽ được Spa4u đơn giản hóa và giải quyết.
3. Những lợi ích mà Spa4u mang lại
a. Phần mềm quản lý spa đa nền tảng
Ưu điểm lớn nhất đầu tiên phải kể đến của Spa4u chính là hệ thống nền tảng đa dạng, có ứng dụng máy tính và trên mobile. Các chủ doanh nghiệp, quản lý spa, hay các nhân viên của cửa hàng có thể dễ dàng đăng nhập và quản lý mọi hoạt động kinh doanh của spa mọi lúc mọi nơi. Nhờ thế, các vấn đề phát sinh có thể nhanh chóng được giải quyết một cách hiệu quả và tiện lợi nhất.
b. Chất lượng và dịch vụ khách hàng 5 sao
Thông qua tính năng sắp xếp lịch hẹn và quản lý khách hàng, Spa4u sẽ giúp các nhà quản lý spa lưu trữ thông tin khách hàng một cách có hệ thống từ những việc nhỏ nhất như ghi nhớ lịch trình – dịch vụ đã sử dụng, đến các yêu cầu cá nhân,…để tư vấn và chăm sóc kỹ lưỡng hơn. Khi nhu cầu được đáp ứng và khiến họ hài lòng, khách hàng sẽ quay trở lại nhiều lần hơn nữa trong tương lai, giới thiệu khách hàng mới và củng cố uy tín spa.
c. Thúc đẩy doanh thu
Kiểm soát tốt chi phí, hạn chế các thất thoát về vật chất, thu hút khách hàng mới bằng các đánh giá tích cực trên Google Map, phản hồi và hạn chế các phản hồi tiêu cực,…từng việc này đều góp phần vào việc thúc đẩy doanh thu và nhanh chóng tạo ra lợi nhuận.
d. Tạo động lực cho nhân viên:
Spa4u không chỉ là phần mềm dành riêng cho chủ spa, mà còn đối với nhân viên. Họ có thể quản lý công việc của mình khi theo dõi lịch làm việc chia ca trên hệ thống, KPI cá nhân, chế độ lương thưởng theo tháng,… Chi tiết, rõ ràng nhưng vẫn đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, đây là điều tạo nên một môi trường làm việc công bằng, nhờ đó tạo được động lực thúc đẩy sự phát triển của từng cá nhân.
4. Spa4u và các gói dịch vụ quản lý spa:
Hiện tại, Spa4u cung cấp 04 gói dịch vụ quản lý spa được phân chia theo từng loại hình dịch vụ, quy mô cũng như nhu cầu quản lý chuyên sâu của từng doanh nghiệp. Cụ thể là:
- Gói BASIC dành cho tiệm mới
- Gói PRO dành cho tiệm có quy mô lớn, đông nhân viên và đa dạng dịch vụ
- Gói ADVANCE dành cho chuỗi nhỏ và việc quản lý từ xa
- Gói ENTERPRISE dành cho chuỗi có từ 05 cửa hàng trở lên
Thông tin chi tiết về từ gói dịch vụ có thể xem tại đây. Đặc biệt, bạn có thể tải phần mềm và dùng thử 30 ngày miễn phí để trải nghiệm việc quản lý đơn giản và hiệu quả gấp nhiều lần so với phương thức truyền thống.
Sở hữu 4 triệu lượt tải và mức độ hài lòng 4,7/5 sao, phần mềm quản lý spa Spa4u là một công cụ đắc lực không thể thiếu để giúp bạn vận hành trung tâm làm đẹp của mình. Tại sao phải mất quá nhiều công sức và thời gian khi bạn thể tận dụng công nghệ để quản lý bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu?
